Ahora no hay de qué quejarse
Milei eliminó por decreto un organismo clave para defensa de los consumidores
La resolución impone lisa y llanamente que la Justicia ya no actuará en materia de relaciones de consumo: vienen tiempos de mayor conflictividadJavier Milei (foto) eliminó ayer, por decreto, un organismo de Defensa al Consumidor que tenía el propósito de mediar entre consumidores y proveedores, bajo el argumento de que ahora los usuarios podrán resolver sus reclamos “de manera más rápida y eficaz”.
Se trata del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec), que había sido creado en 2014 bajo el gobierno de Cristina de Kirchner y funcionaba bajo la órbita del Ministerio de Economía. En paralelo, también disolvió el Registro Nacional de Conciliadores en las Relaciones de Consumo, que dependía del Ministerio de Justicia.
Esta decisión se produce en medio de un marcado ajuste económico donde sobresalen los salarios “pisados”, el ancla cambiaria y asoman tiempos de mayor conflictividad para este año.
“Instancia burocrática”
“A través del Decreto 55/2025, el Gobierno nacional disolvió el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec), una instancia burocrática de mediación entre consumidores y proveedores, creada en el año 2014, que duplicaba tareas con otros organismos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y tenía bajos niveles de eficiencia”, se argumentó.
Además, destacó que la disolución del Coprec implica para el Estado un ahorro anual de 650 millones de pesos que se destinaban a honorarios de los conciliadores y a gastos operativos. El Gobierno argumentó que su función “se superponía con los distintos organismos que funcionan en el ámbito porteño: Defensa del Consumidor de la Ciudad y el portal Mi Reclamo del Consejo de la Magistratura, por el que también se puede acceder al Sistema de Conciliación Previa”, según señaló la Secretaría de Comercio en un comunicado.
Escasa resolución
El Gobierno también dio cuenta que en 2024 se resolvieron de manera efectiva vía Coprec solo el 28% de los 108.762 reclamos ingresados. “El 18% se cerraron sin acuerdo entre consumidores y empresas (14%) o con acuerdos parciales (4%).
En tanto, el 7% fueron rechazados por no cumplir las condiciones del reclamo, y el resto, el 47%, quedó pendiente de tramitación en el organismo para así concluir el proceso de disolución”, precisó Comercio.